现在随着网络时代的到来，越来越多的人喜欢在网上购物，作为工业毛刷行业也不例外在网络上进行销售。我们的工业毛刷网销人员每天都要接触到各种类型的客户。但是遇到挑剔的不易沟通的潜在客户时，是最麻烦的事情了。遇到这类客户时，就要在鸡蛋里挑骨头一样，非要挑出一个毛病来不可。这时我们的销售人员就要有一个良好的心态面对客户。
      其实由于人的性格的因素，挑剔型客户无论做什么事情都要找出很多毛病来，特别是在选购毛刷的时候更是这样。一般，我们都不喜欢挑剔型客户，对他们有着抵触。对他们吹毛求疵、故意刁难、，这已经说明，他需要购买你的产品了。现在亚太毛刷就告诉你一些对待这类客户的销售技术：
   
     1销售人员的心态要成熟，热情。站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点注意聆听，学会在与客户沟通时做个好的聆听者。有些人见到客户会滔滔不绝地谈自己的产品、自己的公司，却没有留适合的时间给客户表达，对客户的信息了解太少。所以，我们要当个好的聆听者，让客户多说，从和客户交流中了解到我们所需要的信息，比如他以前是从哪里进货的，以前的毛刷的使用寿命等，我们多微笑点头，信息在大脑中生成，并能引导我们下一步工作。
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    2研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。把客户所需求的产品介绍清楚，给以专业的建议，在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。
   
    3要与客户进行良好沟通、知道客户的基本需求，满足客户心理条刷需求的需要。与客户交流时，销售人员要管好、用好自己的嘴，要对自己的行业知识有着充分的了解，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。这样客户会很认真的倾听你的建议，对你的产品感兴趣，最后谈单成功。

                                -------------潜山县亚太工业毛刷厂

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